Eén fan per dag

Met klanten die simpelweg tevreden zijn schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Alleen fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Maar hoe maak je van klanten fans? Het klinkt misschien simpel maar dat is het allesbehalve: verwachtingen overtreffen. Iets dat in veel bedrijven geen dagelijkse gewoonte is.

In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Door middel van herkenbare praktijkvoorbeelden laat hij je zien hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in klantencontact. En dat gebeurt niet door de bedrijfsvoering aan te passen, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want door iemands dag bijzonder te maken met een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!

– Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen.

– Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht